Términos y condiciones & Política de devoluciones Distribuidora Pebe

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Distribuidora Pebe S.A. de C.V.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web de Distribuidora Pebe, realizar una compra, solicitar una cotización o aceptar una orden de venta, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Información de la Empresa

Distribuidora Pebe S.A. de C.V.

Domicilio Fiscal: Avenida Mandarina 1739, Bosques de la Victoria. Guadalajara Jalisco. 44540

RFC: DPE0806059C9

Correo electrónico: administracion@distribuidorapebe.mx

Teléfono: 3312767337

3. Productos

Todos los productos publicados en el sitio web, catálogo o cotizaciones están sujetos a disponibilidad de inventario.

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto entregado sin afectar su funcionalidad o contenido.

Distribuidora Pebe se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

Salvo que se indique expresamente, los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

5. Cotizaciones

Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en el documento correspondiente.

En caso de no indicarse expresamente, las cotizaciones tendrán una vigencia de cinco (5) días naturales contados a partir de su fecha de emisión.

Una vez vencida su vigencia, Distribuidora Pebe podrá modificar precios, disponibilidad y condiciones comerciales.

6. Confirmación del Pedido

Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando:

• Distribuidora Pebe confirme la aceptación del pedido.
• El pago correspondiente haya sido recibido y validado, cuando aplique.
• Exista disponibilidad del producto solicitado.

La recepción de un pedido no constituye su aceptación automática.

7. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de no contar con existencia suficiente, Distribuidora Pebe podrá:

• ofrecer una fecha estimada de entrega;
• ofrecer un producto equivalente, previa autorización del cliente;
• cancelar parcial o totalmente el pedido y, en su caso, realizar el reembolso correspondiente.

8. Formas de Pago

Distribuidora Pebe acepta las formas de pago autorizadas al momento de la compra.

Los pedidos permanecerán retenidos hasta la confirmación del pago.

Los pagos realizados mediante transferencia bancaria serán liberados una vez reflejados en la cuenta bancaria de Distribuidora Pebe.

Los pagos realizados mediante cheque serán liberados únicamente una vez que el depósito haya sido confirmado en firme por la institución bancaria correspondiente.

9. Facturación

La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra.

Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la siguiente información fiscal:

• RFC
• Razón Social
• Régimen Fiscal
• Uso del CFDI
• Código Postal

Una vez emitido el comprobante fiscal, cualquier modificación estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes.

10. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a Distribuidora Pebe.

Distribuidora Pebe no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control.

El cliente deberá proporcionar un domicilio correcto y una persona autorizada para recibir la mercancía.

11. Recepción de la Mercancía

El cliente o la persona que reciba la mercancía deberá revisar la cantidad, presentación y estado de los productos al momento de la entrega.

La firma de conformidad en la nota de entrega, factura o documento correspondiente implica que la mercancía fue recibida completa y en buen estado.

Cualquier reclamación por diferencias, faltantes o daños visibles deberá realizarse antes de que el operador abandone el domicilio de entrega.

12. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber iniciado su proceso de preparación o envío.

Una vez iniciado dicho proceso, la cancelación estará sujeta a autorización de Distribuidora Pebe y podrá generar cargos administrativos.

13. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Distribuidora Pebe se limitará, en cualquier caso, al valor de los productos adquiridos.

Distribuidora Pebe no será responsable por pérdidas indirectas, daños consecuenciales o lucro cesante derivados del uso de sus productos o servicios.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños y demás elementos gráficos, es propiedad de Distribuidora Pebe o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

15. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente de Distribuidora Pebe y con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

16. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

1. Objetivo

La presente política establece las condiciones aplicables para solicitar devoluciones, cambios o garantías de los productos comercializados por Distribuidora Pebe.

2. Casos en los que procede una devolución o cambio

Podrá solicitarse una devolución o cambio únicamente cuando:

• el producto entregado sea distinto al solicitado;
• exista un error en el surtido atribuible a Distribuidora Pebe;
• el producto presente daños visibles al momento de la entrega;
• el producto presente defectos que sean procedentes conforme a esta política.

3. Plazo para solicitar una devolución o cambio

Las devoluciones o cambios deberán solicitarse antes de que el chofer que realizó la entrega se retire de las instalaciones del cliente.

Una vez que el operador haya abandonado el domicilio de entrega, no procederán reclamaciones por diferencias, faltantes, daños visibles o errores en la mercancía entregada.

4. Requisitos para aceptar una devolución

Para que una devolución o cambio sea procedente, el producto deberá:

• encontrarse sin uso;
• conservar su empaque original;
• incluir todos sus accesorios;
• conservar sus etiquetas originales;
• presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.

5. Productos que no aceptan devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• no cuenten con su empaque original;
• hayan sido utilizados;
• se encuentren dañados;
• hayan sido abiertos.

6. Error de surtido

Cuando Distribuidora Pebe entregue un producto distinto al solicitado por causas atribuibles a la empresa, realizará la sustitución correspondiente sin costo adicional para el cliente, previa validación del caso.

7. Devoluciones por decisión del cliente

Las devoluciones solicitadas por decisión del cliente estarán sujetas a autorización de Distribuidora Pebe.

En caso de ser autorizadas, podrán generar cargos administrativos, costos de recolección o reposición, según corresponda.

8. Garantías

Distribuidora Pebe podrá apoyar al cliente en la gestión de garantías cuando corresponda.

La aceptación o rechazo de una garantía estará sujeta a la revisión del producto y al cumplimiento de la presente política.

9. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste podrá realizarse mediante:

• transferencia bancaria;
• devolución al mismo método de pago utilizado en la compra;
• nota de crédito, previo acuerdo entre las partes.

Los reembolsos podrán tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y de los procesos administrativos correspondientes.

10. Casos en los que no procede la garantía

La garantía no procederá cuando:

• el producto presente evidencia de manipulación;
• las etiquetas originales hayan sido removidas o alteradas;
• el producto sea entregado fuera de su empaque original;
• el producto presente daños que no hayan sido reportados al momento de su recepción.

11. Procedimiento para solicitar una devolución o garantía

Para solicitar una devolución, cambio o garantía, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:

ventas@distribuidorapebe.mx

incluyendo la siguiente información:

• Número de pedido.
• Factura o comprobante de compra.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto, cuando aplique.
• Nombre y teléfono de contacto.

Distribuidora Pebe dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de dos (2) días hábiles contados a partir de la recepción completa de la información requerida.